Chức Năng Nhiệm Vụ:

• Chiến lược & Tăng trưởng Hội viên (WinX):

  • Xây dựng và triển khai chiến lược, chính sách hội viên WinX, cơ chế tích điểm – đổi thưởng nhằm tối ưu giá trị vòng đời khách hàng (CLV).

  • Hoạch định kế hoạch CRM, cá nhân hóa thông điệp và khai thác dữ liệu để thúc đẩy tỷ lệ kích hoạt, giữ chân (Retention) và tần suất mua sắm (Frequency).

  • Triển khai các chiến dịch thu hút hội viên mới (Acquisition & Engagement) đa nền tảng.

• Hợp tác Thương hiệu & Khai thác Dữ liệu:

  • Chủ trì các chiến dịch tuần lễ thương hiệu (Mega Brand Week) và phát triển chương trình gợi ý cá nhân hóa (Targeted recommendations) cùng các nhãn hàng chiến lược.

  • Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh chung (JBP) với nhãn hàng; phối hợp phát triển sản phẩm dữ liệu (Data Products) và cung cấp Customer Insights chuyên sâu.

  • Mở rộng mạng lưới đối tác liên minh ngoài Masan nhằm gia tăng đặc quyền và mức độ sử dụng quyền lợi của hội viên.

• Phát triển Kinh doanh Voucher & Khách hàng Doanh nghiệp (B2B):

  • Xây dựng chiến lược kinh doanh các sản phẩm Voucher (Gift Card, E-voucher, Hamper Lễ/Tết...).

  • Mở rộng mạng lưới đối tác phân phối (Urbox, Got It, One Mount...) và tệp khách hàng doanh nghiệp B2B lớn.

  • Chuẩn hóa quy trình phối hợp vận hành, xử lý đơn hàng và phục vụ các hợp đồng số lượng lớn tại chuỗi điểm bán.

• Quản trị Đội ngũ & Vận hành:

  • Quản lý mục tiêu, kiện toàn cơ cấu tổ chức tinh gọn và đào tạo phát triển năng lực đội ngũ.

  • Lập và kiểm soát ngân sách hoạt động (OPEX), tối ưu ROI các chương trình và kiểm soát rủi ro vận hành.

Yêu Cầu:

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học hoặc trên Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương đương về Quản trị Membership/Loyalty, CRM, Trade Marketing hoặc Kinh doanh B2B Voucher. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ ngành Bán lẻ chuỗi (Retail Chain), Thương mại điện tử (E-commerce), Fintech hoặc FMCG quy mô lớn.

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát, phục vụ tốt cho công việc và báo cáo quản trị.

• Năng lực chuyên môn:

  • Tư duy chiến lược dữ liệu sắc bén; am hiểu sâu sắc về vận hành CRM, Loyalty Program và hành vi người tiêu dùng.

  • Kỹ năng thương thảo, đàm phán hợp tác kinh doanh cấp cao (với các nhãn hàng và đối tác B2B).

  • Năng lực lãnh đạo, hoạch định ngân sách và quản trị rủi ro tốt.

• Phẩm chất: Liêm chính, tinh thần trách nhiệm cao, quyết liệt hướng tới kết quả và chịu được áp lực tiến độ lớn.

Quyền Lợi:

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
• Làm việc tại công ty bán lẻ hàng đầu Việt Nam, cơ hội thăng tiến cao.
• Được cấp Laptop và các công cụ làm việc hiện đại.
• Thưởng tháng lương 13, thưởng theo thành tích (Tổng thu nhập 14 - 16 tháng/năm)
• 15 ngày phép/năm, bảo hiểm Techcom, khám sức khỏe định kỳ
• Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ thứ 7 chủ nhật

Địa điểm làm việc:

• Hà Nội: Tòa nhà International Centre, 17 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
• Hồ Chí Minh: Tòa nhà Mplaza, 39 Lê Duẩn, Phường Sài Gòn, HCM