📍 Khu vực tuyển dụng:

Hà Nội: Q. Cầu Giấy| Q. Hoàn Kiếm

Hồ Chí Minh: Q1

Các vị trí đang tuyển:

• Cửa hàng trưởng
• Nhân viên bán hàng

Ca làm: 6h - 14h; 14h - 22h; 22h - 06h.

Thời gian làm việc

• Làm việc theo ca xoay linh hoạt.
• Thời gian làm việc 48h/tuần, 8h/ngày, nghỉ 1 ngày trong tuần, làm việc theo lịch của quản lý sắp xếp
• Sẵn sàng làm việc cuối tuần, ngày lễ, ca tối hoặc ca đêm theo sự phân công

1. Mô tả công việc

VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

Phục vụ và chăm sóc khách hàng

• Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mại và hỗ trợ khách hàng mua sắm.
• Chuẩn bị và phục vụ đồ ăn nhanh, đồ uống theo quy trình.
• Tích cực hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi hằng tháng tại cửa hàng, để tối đa hóa tiềm năng bán hàng
• Thực hiện đổi, trả hàng hóa, giải quyết khiếu nại cho khách hàng; báo cáo ngay cho quản lý của hàng để xin ý kiến nếu ngoài khả năng xử lý.
• Thực hiện thu tiền bán hàng và cập nhật thông tin bán hàng đầy đủ lên hệ thống.
• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng; báo cáo quản lý khi cần thiết

Quản lý hàng hóa, tài sản tại cửa hàng

• Trưng bày, sắp xếp và bảo quản hàng hóa theo tiêu chuẩn.
• Tiếp nhận, kiểm đếm hàng nhập và theo dõi tồn kho
• Kiểm tra chất lượng, hạn sử dụng sản phẩm; kịp thời báo cáo hàng hóa bất thường.
• Bảo quản tài sản, trang thiết bị và cơ sở vật chất tại cửa hàng

Hình ảnh và tiêu chuẩn cửa hàng

• Tuân thủ quy định về tác phong, đồng phục và giao tiếp khách hàng.
• Đảm bảo vệ sinh cửa hàng, an toàn lao động và PCCC.
• Báo cáo kịp thời các sự cố vận hành hoặc vi phạm nội quy, quy trình

Các công việc khác

• Hỗ trợ nhân sự tại cửa hàng trong quá trình vận hành.
• Tham gia các chương trình đào tạo của công ty.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý cửa hàng

VỊ TRÍ CỬA HÀNG TRƯỞNG

Quản lý Vận hành & Tiêu chuẩn Cửa hàng

• Chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động kinh doanh, doanh thu và chi phí của cửa hàng hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát và duy trì nghiêm ngặt hình ảnh cửa hàng, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Giám sát và kiểm soát chặt chẽ việc vận hành giữa các ca (Ca Sáng - Ca Chiều - Ca Đêm), đảm bảo quy trình giao nhận ca và bàn giao tiền mặt, hàng hóa diễn ra chính xác tuyệt đối.

Quản lý Hàng hóa & Doanh thu

• Theo dõi nhu cầu tiêu dùng để lập kế hoạch đặt hàng phù hợp, đảm bảo đủ hàng và tối ưu doanh thu
• Quản lý trưng bày, bảo quản hàng hóa theo POG; kiểm soát chất lượng, hàng cận date và tỷ lệ hủy hàng

• Tổ chức kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất; chịu trách nhiệm kiểm soát hao hụt, thất thoát hàng hóa và tài sản tại cửa hàng.
• Kiểm soát các hạng mục thu, chi hàng ngày, nộp tiền doanh thu đầy đủ và quản lý quỹ tiền mặt theo đúng quy định tài chính của Công ty.

Quản lý & Phát triển Nhân sự

• Sắp xếp, tối ưu hóa và kiểm soát lịch làm việc của nhân viên (đảm bảo bố trí nhân sự hợp lý cho cả ca đêm và các ngày lễ Tết).
• Đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp nhân viên dưới quyền về nghiệp vụ bán hàng, thanh toán, pha chế, phục vụ thức ăn nhanh và kỹ năng giao tiếp.
• Đánh giá, xếp bậc nhân viên định kỳ; xây dựng môi trường làm việc gắn kết, tích cực và tuân thủ văn hóa Tập đoàn.

Đối ngoại & Khác

• Làm việc với các cơ quan chức năng để đảm bảo cửa hàng tuân thủ quy định pháp luật.
• Thực hiện báo cáo định kỳ và các công việc khác theo phân công của cấp quản lý

2. Tiêu chí tuyển dụng

• Độ tuổi: 18-30
• Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên
• Tác phong nhanh nhẹn, ưa nhìn, năng động, giao tiếp tốt
• Đủ sức khỏe làm việc, sẵn sàng làm việc theo ca/ ca đêm
• Ưu tiên từng làm Circle K, GS25, Family Mart, Ministop, Highlands, Starbucks, KFC, Lotteria, Phúc Long… (Đã quen với POS, Food Safety, service)

* Đối với Cửa hàng trưởng: Ưu tiên ứng viên trên 1 năm quản lý cửa hàng bán lẻ/F&B

Kỹ năng:

• Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng cơ bản (Word, Excel, Email...).
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng khéo léo.
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và năng lực quản lý, điều phối đội nhóm tốt.

 3. Quyền lợi

• Được hưởng các quyền lợi theo chính sách về lương, thưởng, phúc lợi của Công ty theo từng thời kỳ.
• Thưởng lương tháng 13, thưởng thành tích tháng/năm đối với nhân viên fulltime
• Tham gia Bảo Hiểm (BHXH, BHYT, BHTN), gói Bảo Hiểm mở rộng và các chế độ khác.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và rõ ràng thăng tiến
• Được sắp xếp cửa hàng làm việc gần nhà